平昌成立社区红色轻骑代办队提供便民服务

半生菩提 · 发表于 2021-8-18 10:15:29

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？立即注册

x

“多亏了任代办员，帮我从镇上带回了药品，不然就凭我这双老腿去买，估计往返要三个小时，那只有受罪的份儿。”8月17日，年过80岁的赵国顺家里的常备药品吃完了，担心晚上又犯“老毛病”遭罪，便打电话给社区轻骑代办队队员任毅，不到半个小时，任毅驾驶摩托车将药品送到老人手中。接过药品，晚上又可以睡个安心觉，赵国顺非常高兴，一个劲儿给任毅道谢。

2020年7月，平昌县板庙镇大石社区成立“红色轻骑代办队”，围绕行动不方便的群众代办业务，巧解农村便民服务难题。

社区成立红色轻骑代办队

为群众提供免费代办服务

早上7点30分，大石社区“红色轻骑代办队”队长杨春便早早来到社区办公室，将队员李小丽、杜洪波、任毅、李浩全都召集在一起，开始分派一天的代办业务。

“我们社区的留守老人比较多，尤其是一些位置较偏僻的农村，需要帮忙代办的事情多，队员们每天都要跑两三趟。”杨春说。

成立轻骑代办队就是给行动不方便的老弱病残群体提供帮助，解决农村便民服务“最后一公里”难题。大石社区书记王万平介绍，在辖区，留守中的老人占多数，大都行动不便，尤其是不会操作日渐智能化的办公软件，在办理一些手续或者处理一些政策方面的事情时，非常恼火。为此，2020年7月，大石社区组织六名工作人员成立轻骑代办队，为辖区部分病残高龄、住居偏远的村民帮忙办理社保验证、医保缴纳、水电气费缴费、奖补政策查询、代购日常生活用品等业务。

为了确保代办队能发挥实效，社区专门将辖区可能需要提供代办帮助人员的联系电话做好统计登记并发给每个代办员的手中，同时又将每个代办员的电话留给老百姓，畅通代办渠道。代办事情不收取服务费用，产生的成本费用由社区集体经济收入解决。为了让“红色轻骑代办队”服务更加精准到位，社区还建立健全首问负责、主动问需、有需必帮、能办必办、限时办结等工作机制，充分释放“红色代办”服务效能。

代办队上门服务“轻松办”

化解“最后一公里”难题

"原以为办理手续得找人、托关系，没想到现在服务这么好，办事效率这么高。一个电话过去，半天就把我家的房屋确权手续办理好了，给自己省了不少路，有他们帮忙真好。"老人孙映卓从杨春手中接过相关证书后高兴地说。近日，农村正忙着办理房屋确权手续，需要提交各种资料。孙映卓便拨通了杨春的电话，请他帮忙办理相关手续。一杯茶的功夫，杨春就驾驶摩托车赶到孙映卓家，取走了办理证件所需的材料，半天时间就把证书送到孙映卓老人手中。

针对社区老、病、残、瘫等特殊困难群众，大石社区建立代办事项一览表并公告上墙，采取"群众因需电话下单，代办人员上门揽件，便民服务中心办件送达”的“购物式”便民服务，全力解决特殊群体“办事难”问题。

“现在，越来越多的村民知道了代办服务，每天至少有10多起代办事情。”杨春说，这项服务在给老百姓带来方便的同时，拉近了干群关系，也巧妙化解了基层便民服务“最后一公里”难题。