上城丽景远大通讯服务差拒绝更换新手机

wx_rwbnhnfF · 发表于 2016-8-8 07:49:29

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昨日晚上八点左右上城丽景远大通讯客户在店内与工作人员发生争吵未被调解成功。九点左右又来了三个特警前来调解成功就走了。客户与工作人员争吵客户要求更换新手机，工作人员怒火中天拒绝更换，对这傲慢态度谁敢购买，没有良好的售后服务就失去客户信赖。

Jony · 发表于 2016-9-3 19:37:27

wx_HCqu99Vv 发表于 2016-8-8 17:40
我完全是一个局外人，但是小编你别就知道煽风点火，麻烦你先回去补习一下，手机的三包政策好吗？15天以内经 ...

移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

　　七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。

　　消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。

　　