海尔平昌专卖(金平广场)店售后垃圾

sml834505393 · 发表于 2017-9-9 20:58:08

川仔… 发表于 2017-9-9 18:19
我听说是那个人他家是一群傻逼……连智能冰箱都不会调……自己不懂操作还说别人不好

你送货的爷爷说了是智能冰箱，到时插上电就可以了。

sml834505393 · 发表于 2017-9-9 21:02:16

海尔售后发表于 2017-9-9 18:07
这个用户叫苏琼成，他一家人都不讲理，售后工作人员上门去检查他把师傅拒绝门外，还大口骂人，象这样的用户 ...

二百米的距离，下雨是借口吗？

川仔… · 发表于 2017-9-9 21:05:58

sml834505393 发表于 2017-09-09 20:58
你送货的爷爷说了是智能冰箱，到时插上电就可以了。

说你傻都算抬举你了…海尔怎么样群众都是知道的…不需要你特意抹黑……我用海尔我骄傲…耶

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呵呵哒哒 · 发表于 2017-9-9 23:12:56

真不知道怎么讲，首先对该用户表示理解与歉意，你的问题已经了解与核实，产品本来身体是没有质量问题的，是由于顾客操作不当而导致的温度程序紊乱，当时接到用户电话时确实雨实在是太大，因售后人员风里来雨里去都是摩托，非常不安全，故告之晚点上门，为了生活大家都不容易还望理解与谅解，首先海尔一直以来是以服务为本，即使你们一家到本店大吵大闹乃至大骂，我们也是骂不还口，并一再解释，虽不是产品质量问题但做了退款处理，可还是不能让你满意，这样不依不饶有意思吗？其次海尔产品在质量方面真是值得依赖的，冰箱市场占有率45%左右，洗衣机市场占有率60%左右，冰箱连续九年全球销量第一，洗衣机连续八年全球销量第一。如果真像你说的那么差，你当人民是傻子吗？

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