平昌县粉壁乡逗硬监督巡查 规范便民服务运行

平昌新闻

为进一步加强便民服务规范运行监督巡查，确保便民服务中心服务办事窗口服务规范，运转有序。近日，平昌县粉壁乡创新巡查机制规范便民服务规范运行取得实效。

　　实行班子成员巡查制。进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理。制定出台了《便民服务中心工作人员管理》等制度，改变以前的周巡查制为“逢场日”巡查制度，每次巡查必须有一名党政领导班子成员带队，主要巡查窗口人员上班情况、服务情况、接（办）件情况等等，为便民服务规范运行奠定了坚实的制度保障。

　　实行分管领导日常巡查制。分管领导除逢场日巡查外，采取以定期与不定期形式巡查冷场日窗口值班情况，转变个别窗口逢场日坐班，冷场日不值班的现象，做到了便民服务中心真正便民、为民、利民，确保了日常巡查机制的实效。

　　实行纪委定期监督巡查制。该乡纪委实行除每天一次巡查外，建立了每周定期开展一次督查机制，主要针对窗口工作人员工作纪律、服务态度、上班期间干没干与工作无关的事等，并建立了巡查与督查台帐，实现了互相监督、互相促进，转变了窗口工作人员的工作作风和服务方式，密切了党群、干群关系。

　　实行逗硬问责处理制。为使便民服务中心真正起到便民、为民、利民作用，我乡从加强窗口工作人员管理，完善制度入手，对在巡查中，发现有迟到早退、擅离岗位、串岗聊天、服务态度生硬与人争吵和上班期间玩电脑游戏等行为的，发现一起逗硬问责一起，绝不姑息。